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Supervisor de Call Center (M/F)

2019-02-18 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 139-000026-1

A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Call Center Solutions, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente


Funções

Supervisionar equipas;
Elaborar reports e análise de indicadores-chave (KPI’S);
Desenvolver e implementar um plano de acompanhamento e motivação da equipa,
Controlar as chamadas telefónicas de forma a assegurar o cumprimento dos objetivos.


Requisitos

Experiência mínima de 2 anos na área de supervisão;
Experiência no controlo, gestão e melhoria de KPI'S;
Capacidade de comunicação;
Espírito de equipa,
Gosto por trabalho em equipa


Oferta

Formação inicial e contínua;
Contrato com a Adecco,

Horário: 11h - 20h