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Supervisor de Equipa - Francês (M/F) - Porto

2020-01-23 Porto Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 236-000249-1

Procura um novo desafio na gestão de equipas? Fala francês? A Adecco Recursos Humanos seleciona para empresa cliente:

Supervisor Equipa - Francês (M/F) para a zona do Porto


Funções

- Responsável pela gestão diária da sua equipa;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
- Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;
- Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
- Análise de indicadores-chave - KPIs;
- Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
- Monitorização de chamadas;
- Coaching individualizado.


Requisitos

– Formação Superior (Fator Eliminatório);
- Fluência na língua francesa (Fator Eliminatório);
- Experiência mínima de 2 anos na função de supervisor (Fator Eliminatório);
– Boa capacidade de trabalho em equipa;
- Orientação para o cliente;
– Bons conhecimentos de Informática.


Oferta

- Contrato Direto com prestigiada empresa;
- Formação inicial e contínua;
- Regalias associadas à empresa;
- Condições salariais de acordo com a experiência/formação;
- Horário rotativo de 2F a Sábado, entre as 07h e as 19h.


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