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Especialista de loja (m/f) - Matosinhos

2020-05-22 Matosinhos, Porto Retail, Great Consumption Ref: 114-001005-1


Funções

• Verificação de toda a documentação de suporte às vendas, garantindo que a mesma cumpre os procedimentos em vigor;
• Introdução de informação em sistema informático (ex. contratos de venda, novos Agentes, serviço técnico, promoções e brindes, vendas de consumíveis e acessórios, etc);
• Controlo de caixa, verificando a inexistência de excedentes e/ou falhas, incluindo controlo do fundo de maneio da loja e individual, com reporting imediato de desvios;
• Atendimento presencial e de suporte, de acordo com os procedimentos em vigor, esclarecendo dúvidas e questões, em apoio à Rede de Vendas e clientes finais;
• Acompanhamento permanente de assuntos pendentes de outros departamentos;
• Manutenção do espaço físico e organização de todos os materiais nos devidos locais ;
• Gestão de resíduos para reciclagem, separando materiais em geral ;
• Gestão de stocks, aprovando atempadamente o aprovisionamento semanal enviado pelo Departamento de Logística e de forma a garantir a inexistência de ruturas, incluindo verificação diária preventiva dos níveis de stocks, formulando pedidos sempre que necessário;
• Receção de stocks, incluindo contagem, registo de entrada em sistema e arrumação em armazém;
• Arquivo diário de toda a documentação movimentada e expedição de arquivo para a Sede de acordo com os procedimentos em vigor.
• Elaboração de diagnósticos de reparação;
• Comunicação de orçamentos aos clientes;
• Realização de reparações de acordo com os procedimentos em vigor;
• Replicação das etapas anteriores em sistema Informático (ex. saída do material de reparação, testes de qualidade, etc) ;
• Solicitação, sempre que necessário, do serviço de transporte para devolução das máquinas ao cliente;
• Coordenação com o respetivo Gestor de Vendas a possibilidade de realização de testes às máquinas através da elaboração de receitas sempre que se justifique.


Requisitos

• Formação em Atendimento ao Cliente (preferencial);
• Conhecimentos de Inglês (preferencial);
• Habilitações Literárias ao nível do 12 º ano;
• Experiência em funções similares no mínimo de 2 anos, incluindo no âmbito do atendimento/ serviço técnico e área administrativa (preferencial).


Oferta

Contrato de Trabalho Temporário com duração prevista de 6 meses.
Horário de 2ª a 6ª feira.