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German Insurance Administrator (M/F) - Lisbon

2022-11-07 Lisboa Banca E Seguros Ref: 241-000717-1

Adecco sucht und rekrutiert derzeit deutsch- und englischsprachige Sachbearbeiter (m/w) für einen internationalen Kunden aus dem Versicherungsbereich.


Funções

Die Rolle:

Der Versicherungssachbearbeiter ist für die Bearbeitung von Aufgaben im Zusammenhang mit der Vorbereitung und anschließenden Verwaltung von Versicherungspolicen zuständig. Hauptziel der Stelle ist die Bereitstellung hochwertiger administrativer Unterstützung für Underwriter, Makler und Endkunden.

Hauptverantwortlichkeiten:

Die Arbeit des Teams folgt einem festgelegten Prozess, für eine Vielzahl von verschiedenen wie:
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und effizienten Bearbeitung von Verwaltungsanfragen mit spezifischen Analysen, die von einer Reihe von Interessengruppen, einschließlich externen Maklern und Endkunden sowie internen Underwriting-Teams, eingehen. Zu diesen Prozessen gehören z. B. die Ausstellung von Policen, Halbzeitanpassungen, Verlängerungen, Stornierungen und Pre-Price Proposals.
- Als erste Anlaufstelle für Makler und Kunden sorgen Sie für ein hervorragendes Kundenerlebnis, indem Sie interne und externe Fragen beantworten, die in den Zuständigkeitsbereich des Versicherungssachbearbeiters fallen, und die Weiterleitung aller anderen Fragen an die zuständigen Abteilungen festlegen und durchführen.
- Sicherstellung der korrekten, zeitnahen und effizienten Dateneingabe von Versicherungsrisiken gemäß den Hiscox-Standards, um Service Excellence zu erreichen
- Sicherstellung einer konstanten, hervorragenden Qualität durch regelmäßige Qualitätsaudits.
- Kontaktaufnahme mit internen und externen Parteien zur Beantwortung und Lösung von Anfragen innerhalb der Bearbeitungsfristen.
- Erreichen außergewöhnlicher Servicestandards/KPIs.
- Unterstützung von Datenbereinigungs- und Massenänderungsbearbeitungsprojekten.
- Teilnahme an und Unterstützung von Projekten zur Prozessverbesserung.
- Teilnahme an und Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung oder Veränderung.
- Mitwirkung bei der technischen Unterstützung und der Verbesserung von Verfahren,
- Einbringen neuer Ideen und Unterstützung des Teamleiters und des Koordinators bei der Durchführung.
- Unterstützung anderer Teams, um Abwesenheiten und Arbeitsspitzen abzudecken.


Requisitos

Voraussetzungen:

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium.
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift;
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, in verschiedenen Teams zu arbeiten.
- Sie sind neugierig, lernwillig und zeigen einen herausfordernden Konventionsgeist.
- Hervorragende Genauigkeit und Liebe zum Detail, um auch bei hohem Arbeitsaufkommen qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen
- Fähigkeit, die Arbeitslast zu organisieren, Prioritäten zu setzen und zu planen, um Fristen einzuhalten.
- Persönliche Integrität, d. h. das zu tun, was man verspricht, wenn man es versprochen hat.
- Kundenorientierter Ansatz
- Ausdruck einer "Kann-ich-machen"-Einstellung.

Sie haben idealerweise Erfahrung mit der Arbeit in einer Büroumgebung, vorzugsweise in einem multinationalen, mehrsprachigen Umfeld. Dies könnte ein Praktikum im Rahmen eines Ausbildungsprogramms beinhalten, ist aber nicht unbedingt erforderlich. Erfahrung im Versicherungswesen ist von Vorteil.
Ein Interesse an einer Laufbahn in der Verwaltung, im Versicherungswesen oder bei geteilten Diensten muss nachgewiesen werden.
Sie benötigen gute Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Outlook und Excel-Kenntnisse. Eine Schulung zur Entwicklung Ihrer IT-Kenntnisse kann angeboten werden.


Oferta

Wir bieten:
- Einen direkten Vertrag mit unserem Kunden
- Gute Gehaltsbedingungen
- Jährlicher Bonus
- Pensionskasse
- Weihnachtsgeschenke
- Krankenversicherung (auch für Familien)
- Montag bis Freitag: 35h/Woche (von 7:30-15:30 ODER 8:30-16:30)


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