Customer Success Manager (M/F)- Spanish Market

A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar para prestigiada empresa um Business Development Manager (M/F), para a zona geográfica de Lisboa.

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Funções

- Ser o primeiro ponto de contato e gestão da satisfação do cliente
- Reconhecer os clientes que precisam de mais assistência por meio de verificações de integridade proativas, guiadas por indicadores de integridade, como percentagens de conversão.
- Executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combiná-lo com os objetivos de negócios de cada conta
- Implementar tarefas estruturadas que colocam cada cliente no caminho para um ROI positivo
- Expressar as preocupações do cliente para cada equipa responsável dentro da organização e criar estratégias para acompanhá-las de forma consistente.
- Atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta
- Documentar as ações bem-sucedidas tomadas para atingir as metas de retenção e receita

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Requisitos

- Pelo menos 1 ano de experiência em administração de vendas e/ou atendimento ao cliente/ambiente de sucesso
- Fluente/ nativo em espanhol;
- Fluente em inglês;
- Bom ouvinte, alguém com uma mentalidade de resolução de problemas, com a capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente

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Oferta

- Contrato Direto com a empresa Cliente;
- Horário: Segunda a Sexta-Feira;
- Vencimento Base: 950€ + S.A: 7€ + Prémio de Produtividade;
- Seguro de Saúde entre outras parcerias.

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