Tem interesse nesta oferta?

Candidatar-me
QR Code

Dutch Speaker Technical Customer Advisor (M/F)

2022-12-22 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 241-000743-2

Adecco Human Resources werft momenteel via haar specialisatie in Shared Service Center een Technical Support Advisor aan voor de Nederlandse Markt.


Funções

Taken:
• Reageren op inkomende klantverzoeken, relevante case-informatie documenteren.
• Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Vermogen om gebruikers te helpen met pre-sales, algemene vragen en technische ondersteuningsproblemen via telefoon / e-mail / chat / sociale / sociale berichtenkanalen (zoals toegewezen).
• Op de juiste manier reageren op klantescalaties en problemen en klanten escaleren naar hogere ondersteuningsniveaus zoals gedefinieerd en gedocumenteerd.
• Samenwerken met andere technici om hulptickets op te lossen of op de juiste manier af te sluiten.
• Beheren van een individuele ticketwachtrij.
• Verantwoordelijk voor het volgen van de insructies van het management en het geven van feedback.


Requisitos

Vereisten:
• Native of Bekwaam in het Nederlands.
• Vloeiend in het Engels.
• Beschikken over uitstekende schrijf- en mondelinge communicatievaardigheden om technische taal voor niet-technische gebruikers te vereenvoudigen.
• Geduldig zijn bij het communiceren en oplossen van problemen.
• Alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid behandelen.
• Op de hoogte blijven van de nieuwste IT- en technologiegerelateerde trends.
• Proactief, zelf gemotiveerd en een geweldige teamplayer.


Oferta

Wij bieden:
• Competitief salaris + Tekenbonus.
• Prestatiebonus.
• Zorgverzekering met een tandheelkundig plan (na 6 maanden contract).


QR Code