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Helpdesk Agent (M/F) - Almancil

2023-02-01 Loule, Faro Informática Ref: 121-002532-1

Adecco RH encontra-se a recrutar Helpdesk Agent (M/F) para cliente em Almancil.


Funções

- Monitorização em tempo real de alarmes e eventos provenientes do data centre ou da rede de clientes;
- Contacto com o cliente para a resolução de problemas;
- Análise de problemas reportados através de e-mail ou contacto telefónico, utilização de tickets;
- Escalamento de incidentes quando não se conseguem resolver ou fecho do registo;
- Supervisionar as plataformas técnicas;
- Produzir relatórios de operação.


Requisitos

-Habilitações ao nível de Formação Profissional na área das Telecomunicações, Redes, Electrónica e Electrotecnia ou áreas afins ou licenciatura em Engenharia de Telecomunicações ou Informática;
- Experiência na área de Suporte Técnico (mais valia);
- Autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
- Espírito de equipa e capacidade de iniciativa;
- Facilidade de comunicação;
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas;
- Bons conhecimentos da língua inglesa;
- Facilidade em seguir processos estabelecidos e procedimentos;
- Orientação às necessidades do cliente;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, das 8h às 22h, incluindo sábados e Domingos.


Oferta

- Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada;
- Formação e acompanhamento na área das telecomunicações e IT;
- Possibilidade de progressão de carreira com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores;
- Integração numa equipa dinâmica.


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