Técnico de Suporte 1ª Linha de Atendimento (M/F)

2023-05-26 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 241-000910-1

A Adecco Recursos Humanos está atualmente a contratar um Técnico de Suporte ao Cliente (M/F) para um dos nossos prestigiados clientes na área de Alojamento e Domínios, em Lisboa.

Funções

Responder a pedidos de informação e apoio sobre domínios, e-mail, alojamento e ferramentas de criação web;
Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo;
Escalar os problemas ao apoio de segundo nível;

Requisitos

Experiência no Serviço ao Cliente;
Forte motivação para as relações com o cliente;
Boa capacidade de comunicação;Orientação para o cliente;
Elevada capacidade de comunicar e gerir informação oral e escrita;
Experiência no contacto ao cliente;
Conhecimento na área de registo e gestão de nomes de domínio (preferencial);
Conhecimentos em Microsoft Word, Excel e Outlook;
Conhecimentos de inglês;

Conhecimentos chave:
Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente;
Paixão pelo serviço ao cliente e pela ajuda aos outros;
Trabalho de equipa Atenção ao detalhe;
Proactividade técnica;
Bons conhecimentos no serviço ao cliente

Oferta

Oferece-se:
Integração numa equipa com forte potencial de crescimento;
Salário e benefícios sociais adequados à função;
Dia de aniversário de folga;
Formação e progressão na carreira num grupo internacional

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.