2023-08-22 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 171-000299-1
- Monitorização periódica da qualidade do serviço nos contactos efetuados pelos gestores de cliente/assistentes comerciais.
- Feedbacks mensais aos assistentes comerciais;
Habilitações Académicas:
- 12º ano de escolaridade
Habilitações Específicas da Função:
- Experiência em gestão de Qualidade;
- Certificação de competências pedagógicas (CCP)
- Formação comercial comprovada
Conhecimentos:
- Experiência em setores comerciais;
- Conhecimento na ótica de utilizador da ferramenta Excel.
Experiência:
- Mínima de 3 anos em funções similares
- Mínima de 3 anos em auditoria de qualidade.
Perfil:
- Orientado para resultados e para a excelência de serviço prestado;
- Organizado e metódico;
- Capacidade de trabalho em equipa e de estabelecer relações interpessoais;
- Com sentido critico e proatividade.
- Boa apresentação e elegância na expressão oral.
SB 900
Prémio 100
SA 6,5€