Supervisor de Call Center (M/F)

2023-09-05 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 139-002577-2

A Adecco RH está a recrutar Chefe de Equipa Call Center para um dos seus mais prestigiados clientes. Se possui experiência em funções similares e está à procura de uma nova oportunidade profissional, esta oportunidade é para si!

Funções

- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;
- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
- Orçamentos dos serviços de mudança;
- Elaboração de horários da equipa de Call Center;
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

Requisitos

- Formação em atendimento ao cliente;
- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
- Conhecimentos de Inglês;
- Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
- Capacidade crítica e de liderança.

Oferta

- Contrato com a Adecco RH;
- Valor Base: 825€;
- Subsídio de Alimentação: 6.50€;
- IHT: 154€;
- Subsídio de Transporte: 40€;
- Horário: Das 08H00 às 21H00 de 2ª feira a Sábado (com folga fixa ao Domingo e outra rotativa);
- Local de trabalho: Prior Velho.

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.