Gestor de Atendimento e Reclamações (M/F)

2023-09-15 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 139-002603-1

A Adecco Recursos Humanos está, de momento, a contratar um Gestor de Atendimento e Reclamações (M/F) para um dos nossos prestigiados clientes na área da banca.

Funções

• Gestão, tratamento e resposta de processos de reclamações;
• Comunicação/interação e resposta com as diferentes áreas do Banco e Entidades Reguladoras (BdP, CMVM, ASF);
• Identificação de melhorias e falhas na oferta e serviços prestados pelo Banco.

Requisitos

• Experiência na área comercial ou contact center;
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
• Licenciatura em Gestão/Economia/Direito (preferencial);
• Conhecimentos de inglês;
• Proatividade e polivalência;
• Forte sentido de responsabilidade;
• Elevada capacidade de análise e organização;
• Capacidade para trabalhar sob pressão;
• Bom relacionamento interpessoal.

Oferta

• Contrato com Adecco RH
• Vencimento base: 1206,45€ + Subsídio de alimentação 10,97€
• Horário: segunda a sexta-feira, entre as 8H e as 19H

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.