Técnico de Nivel 1 de Service Desk - remoto

2023-09-17 Todo o País Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 139-002605-1

A Adecco Recursos Humanos está a recrutar um Técnico de Nivel 1 de Service Desk para a Accenture!
- Empresa líder mundial em serviços profissionais, que fornece uma vasta gama de serviços e soluções em estratégia, consultoria, digital, tecnologia e operações. Combinando uma experiência inigualável e competências especializadas em mais de 40 sectores de atividade e em todas as funções de negócio - suportadas pela maior rede de distribuição do mundo - a Accenture trabalha na intersecção do negócio e da tecnologia para ajudar os clientes a melhorar o seu desempenho e a criar valor sustentável para os seus stakeholders. Com aproximadamente 459.000 pessoas ao serviço de clientes em mais de 120 países, a Accenture impulsiona a inovação para melhorar a forma como o mundo trabalha e vive.
Vem fazer parte da equipa!

Funções

- Apoio ao utilizador de IT via telefone, correio e canais web;
- Resolução de incidentes e pedidos de utilizadores;
- Utilização de ferramentas ITSM para registo, definição de prioridades, resolução e escalonamento de tickets após processos ITIL.

Requisitos

Necessário:
- Capacidades de serviço ao cliente;
- Nível avançado das línguas indicadas (Português, Espanhol e Inglês);
- Capacidade de trabalhar num ambiente de equipa.
Valorizado:
- Experiência previa em trabalho equivalente;
- Habilidades analíticas;
-Habilidades técnicas;
- Conhecimento das ferramentas ITSM, Active Directory, ferramentas de ligação remota ao posto de trabalho do utilizador.

Oferta

- Formação;
- Contrato direto com o cliente;
- Salário competitivo;
- Regime teletrabalho;
- Full-time

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.