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Helpdesk (M/F)

2024-02-05 Oeiras, Lisboa Informática Ref: 228-000442-2


O Grupo Adecco é o fornecedor líder mundial de soluções de Recursos Humanos. Presente em Portugal desde 1989, a Adecco proporciona diariamente trabalho a mais de 10.000 pessoas, colocadas em cerca de 1.500 empresas clientes de vários sectores de atividade.

Adecco Prestação de Serviços seleciona Helpdesk Operator (M/F) para integrar projeto com continuidade em Carcavelos.

Principais Funções:
-Receção, registo, diagnóstico, prioritização e resoluções de incidentes e pedidos de serviço de IT;
-Interação com as equipas de Engenharia de Redes, Sistemas e Desenvolvimento, na análise e solução de problemas e incidentes;
-Instalação e resolução de problemas de sistemas operativos Windows e MacOS;
-Instalação e resolução de problemas de soluções Microsoft 365;
-Diagnóstico de avarias de hardware;
-Suporte ao serviço de impressão;
-Substituição de componentes e equipamentos;
-Resolução de problemas de software Windows Office e Antivírus;
-Preparação e instalação de novos equipamentos com a imagem do perfil adequado;
-Apoio á utilização dos sistemas de audiovisuais e streaming, despiste e resolução de problemas;
-Experiência em suporte remoto a utilizadores com recurso a ferramentas como TeamViewer, Zoom e/ou Teams;
-Regime de trabalho por turnos de 8 horas de segunda á sexta (das 7:30 ás 21:30);

O que procuramos:
-Habilitações mínimas ao nível do 12ª ano;
-Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
-Disponibilidade para trabalhar por turnos de 8 horas de segunda á sexta (das 7:30 ás 21:30);
-Formação técnica em hardware e software;
-Experiência prévia em metodologia ITIL;
-Domínio de aplicações Microsoft Office 365 e sistemas operativos Windows e MacOS;
-Noções básicas em redes;
-Capacidade de análise e resolução de problemas;
-Bons conhecimentos orais e escritos de inglês;
-Facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
-Orientação a objetivos, resultados e ao cliente interno;

Queres saber mais sobre a nossa oferta? Candidata-te já! 😀
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.
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