Assistente de Apoio ao Cliente - Setor Bancário

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Tens experiência em Contact Center? És fluente em inglês? Possuis um perfil resiliente e gostas de ajudar os clientes na resolução dos seus problemas? Gostarias de trabalhar num banco que em, pela 4ª vez em 5 anos foi distinguido, como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal? 😀

Então esta vaga é perfeita para ti!

Como assistente de Apoio ao cliente em Inbound e Outbound, terás a oportunidade de trabalhar para um banco internacional que foi também distinguido com o prémio de banco que mais cresceu na categoria Médio ou pequeno banco.

O que precisas de ter para integrares esta equipa?

↪Escolaridade mínima frequência universitária;
↪Excelente capacidade de comunicação oral e escrita nas línguas Portuguesa e Inglesa;
↪Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro;
↪Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas;
↪Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Quais vão ser as tuas responsabilidades?

👉Otimizar os contactos promovendo a colocação de Planos, tratamento de Flags no CRM, por ex. entrega de cartões, documentos expirados, etc.;
👉Atender clientes e prospects via telefone, email e chat;
👉Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços;
👉Criar e atualizar as interações com os clientes em CRM;
👉Operar computadores e equipamentos de TI inerentes à função.

Quais vão ser os teus benefícios?

🔦Contrato com a Adecco;
🔦Formação inicial;
🔦Horário: 2ª a 6ª feira das 8h-17h e das 11h-20h;
🔦Vencimento base: 900€ + sub. alimentação de 9,60€.

Estamos à tua espera, candidata-te!

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.