Departamento Técnico Pós-Venda - com SAT

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Queres abraçar um novo desafio na empresa líder a nível mundial na área de distribuição de equipamentos e serviços inovadores que promovem o bem-estar dos seus clientes? Tens o que é preciso para proporcionar aos clientes o devido apoio como técnico pós-venda?

Então esta oportunidade é para ti!

Qual será a tua missão?
- Colaboração com a equipa de Pós-venda na definição de estratégias de rede SAT.
- Análise de possíveis novos serviços técnicos, homologação, contratação e start-up.
- Gerenciar/implementar planos de treinamento técnico apropriados para equipes de serviço
técnicos externos.
- Acompanhamento de incidentes dos serviços técnicos atribuídos.
- Suporte técnico para resolução de incidentes atípicos.
- Gestão e controle do nível de estoque de serviços técnicos.
- Cadastro e documentação de processos a nível SAT, bem como análise e desenvolvimento de novos
propostas.
- Avaliação periódica dos serviços técnicos, auditoria e controle do nível de qualidade oferecido.
- Relatórios sobre as métricas dos KPI's para acompanhamento da atividade dos serviços técnicos.

O que te fará triunfar nesta posição?
- Formação em Engenharia Técnica, Elétrica ou Mecânica.
- Experiência em departamento técnico ou SAT por pelo menos 2 anos em posição semelhante.
- Habilidades de comunicação eficazes em um ambiente de alta demanda.
- Capacidade de analisar dados, gerenciar desvios.
- Uso avançado de Excel e PowerPoint.
- Conhecimento do módulo Salesforce Service ou outras ferramentas de gerenciamento de serviços.
- Treinamento em Prevenção de Riscos Ocupacionais: produtos químicos, movimentação de cargas, riscos
elétrica, etc.
- Conhecimentos básicos de ERP (M3 ou outros).

O que temos para oferecer?
- Contrato com a Adecco RH;
- Valor Base: 850€;
- Subsídio de Alimentação: 8€;
- Horário: 09H00 às 18H00, de 2ª a 6ª feira;
- Local: Trajouce.

Estamos à tua espera, candidata-te!

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.