Procura uma oportunidade dentro da área da Coordenação? Tem as ferramentas e conhecimentos necessários para tal?Esta poderá ser a sua oportunidade!Objetivos: • Atendimento ao cliente por forma a garantir a Qualidade de Serviço e a sua Satisfação; • Garantir o eficaz planeamento dos serviços de acordo com as necessidades individuais de cada cliente; • Garantir a produtividade da Equipa de Técnicos, maximizando a utilização do seu tempo de trabalho e otimização de rotas; • Contribuir para a fluidez do processo de trabalho dos técnicos; • Definir prioridades de acordo com os objetivos da Empresa; • Colaborar na manutenção de um bom ambiente de trabalho; • Criar valor no processo de trabalho. Tarefas e Responsabilidades • Atendimento telefónico aos Clientes e Técnicos; • Processamento de pedidos de assistência a Clientes Internos e Externos e respetiva atribuição de Serviço aos técnicos; • Garantir o cumprimento das manutenções; • Acompanhamento de processos de incidência em aberto de forma a garantir o seu cumprimento; • Processamento dos orçamentos após adjudicação do cliente; • Garantir disponibilidade de peças para os serviços. Qualificações e Experiência • Formação académica mínima ao nível do 12º ano. Valorizado Formação Superior. • Conhecimentos avançados de SAP. • Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office) com Excel avançado. • Conhecimentos avançados da Língua Inglesa. Requisitos gerais: • Excelente capacidade de comunicação, argumentação e empatia; • Forte orientação para a satisfação do cliente; • Sentido de trabalho em equipa e de responsabilidade; • Capacidade de organização autónoma e de resolução de problemas; • Dinâmico e pró-activo; • Capacidade de adaptação e moderação;
Oferta:
- Contrato inicial de 6 meses, e posteriormente contrato sem termo - VB: 1100€, com possibilidade de após os 6 meses, mediante desempenho, ser ajustado - SA: 9,60€, pago em cartão de refeição - Premio Anual: equivalente a um vencimento
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.