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Coordenador Pós-Venda

2024-05-09 Lisboa Administrativo, Secretariado, Receção Ref: 139-002817-1


Procura uma oportunidade dentro da área da Coordenação? Tem as ferramentas e conhecimentos necessários para tal?
Esta poderá ser a sua oportunidade!

Objetivos:
• Atendimento ao cliente por forma a garantir a Qualidade de Serviço e a sua Satisfação;
• Garantir o eficaz planeamento dos serviços de acordo com as necessidades individuais de cada cliente;
• Garantir a produtividade da Equipa de Técnicos, maximizando a utilização do seu tempo de trabalho e otimização de rotas;
• Contribuir para a fluidez do processo de trabalho dos técnicos;
• Definir prioridades de acordo com os objetivos da Empresa;
• Colaborar na manutenção de um bom ambiente de trabalho;
• Criar valor no processo de trabalho.


Tarefas e Responsabilidades
• Atendimento telefónico aos Clientes e Técnicos;
• Processamento de pedidos de assistência a Clientes Internos e Externos e respetiva atribuição de Serviço aos técnicos;
• Garantir o cumprimento das manutenções;
• Acompanhamento de processos de incidência em aberto de forma a garantir o seu cumprimento;
• Processamento dos orçamentos após adjudicação do cliente;
• Garantir disponibilidade de peças para os serviços.


 Qualificações e Experiência
• Formação académica mínima ao nível do 12º ano. Valorizado Formação Superior.
• Conhecimentos avançados de SAP.
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office) com Excel avançado.
• Conhecimentos avançados da Língua Inglesa.

Requisitos gerais:
• Excelente capacidade de comunicação, argumentação e empatia;
• Forte orientação para a satisfação do cliente;
• Sentido de trabalho em equipa e de responsabilidade;
• Capacidade de organização autónoma e de resolução de problemas;
• Dinâmico e pró-activo;
• Capacidade de adaptação e moderação;

Oferta:

- Contrato inicial de 6 meses, e posteriormente contrato sem termo
- VB: 1100€, com possibilidade de após os 6 meses, mediante desempenho, ser ajustado
- SA: 9,60€, pago em cartão de refeição
- Prémio Anual: equivalente a um vencimento



Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.
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