Service Booking (M/F) Miraflores

2024-06-27 Oeiras, Lisboa Administrativo, Secretariado, Receção Ref: 155-002704-1

Funções

Rececionar e gerir os pedidos dos condutores para agendamento de serviços de manutenção programada e pneus por desgaste, via contacto telefónico ou através da App .
Assegurar o atendimento na linha telefónica existente para o descrito no ponto acima.
Gerir cuidadosamente os pedidos recebidos, registando toda a informação nas aplicações informáticas específicas da área.
Gerir as marcações dos serviços solicitados, procedendo ao pedido de agendamento na rede de parceiros, com redireccionamento para a rede de oficinas preferencial.
Garantir o follow-up dos pedidos de agendamento em curso junto das oficinas, e assegurar posteriormente a informação aos condutores sobre a data/hora agendada.
Contribuir para o controlo de custos, nomeadamente com a gestão correta das viaturas de substituição em cada agendamento.
Cumprimento dos SLA’s definidos e contribuir para a qualidade da experiência dos nossos clientes/ condutores
Outras funções inerentes à categoria profissional

Requisitos

Experiência em funções administrativas e atendimento ao cliente (obrigatório);
Bons conhecimentos de inglês (obrigatório)
Disponbilidade total e imediata para iniciar funções.

Oferta

Contrato de trabalho em regime outsourcing;
Projeto de continuidade;
Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00;
Local de trabalho: Miraflores

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.