Estamos a contratar um recurso para desempenhar a função Responsável Informação Gestão e BI(M/F)
Procuramos alguém forte em análise de dados, execução de processos, criação de relatórios em excel e apresentações.
Responsabilidades: • Monitorizar indicadores de performance operacionais do Customer Contact Center e sua evolução tendo em conta os targets definidos; • Identificar oportunidades de melhoria para maximização dos níveis de eficiência e excelência operacional de forma integrada; Acompanhar a implementação de iniciativas de melhoria e follow up contínuo dos processos definidos; • Capacidade analítica aliada à capacidade de gerar propostas de melhoria continua com valor; • Criar valor na preparação de entregáveis, expondo de forma simples, ágil e eficiente, toda a informação analisada e recolhida para ser apresentada às equipas decisoras; • Capacidade de entrega de resultados em ambientes de elevada performance; • Selecionar e interpretar informação relevante, produzindo resultados e recomendações de suporte à tomada de decisão; • Recolher e organizar dados dispersos em informação relevante, de uma forma clara e concisa para apresentação interna e de suporte para casos de estudo (business case); • Gestão do planeamento das equipas ajustado às dinâmicas do negócio;
Requisitos: • Formação superior em Gestão, Finanças, Economia, Matemática Aplicada ou área relacionada. • Experiência comprovada como Analista de Negócios, preferencialmente no setor de seguros. • Fortes habilidades analíticas com proficiência em ferramentas de análise de dados como Power point, Excel, SQL, SAS e software de BI. • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e cumprir prazos. • Proficiência em inglês
Condições: Contrato em regime de Outsourcing connosco Adecco; 6 meses (substituição de licença de maternidade) Local: Parque das Nações em Lisboa, em modelo híbrido (3 dias no escritório e 2 dias em casa).
Se tiver interesse em saber mais envie-nos o seu cv!
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.