Responsável de Equipa de Contact Center - Devesas

2024-09-17 Vila Nova de Gaia, Porto Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 212-000497-1

Queres liderar uma equipa de sucesso e contribuir para o desenvolvimento de um projeto em expansão? Estamos à procura de um Responsável de Equipa para Contact Center em Vila Nova de Gaia!

O que vais fazer?

📈 Liderar e motivar a equipa de operadores na realização de inquéritos sobre consumo de água e hábitos de saúde, assegurando a identificação eficaz de leads.
💼 Garantir a marcação de visitas comerciais pelos operadores e apoiar a equipa na concretização dos seus objetivos.
🎯 Monitorizar o desempenho individual e coletivo, estabelecendo metas claras e orientando a equipa para o cumprimento dos objetivos.
🔍 Fornecer feedback contínuo, identificando áreas de melhoria e promovendo a formação e o desenvolvimento dos colaboradores.
📊 Elaborar relatórios de desempenho e assegurar a comunicação fluída entre a equipa e a gestão.

O que é oferecido?

🚩 Horário de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.
🚩 Formação inicial para te preparares para o desafio e a oportunidade de integrar a empresa diretamente.
🚩 Possibilidade de progressão interna, baseada em reconhecimento e mérito.
🚩 Vencimento base com direito a prémios + subsídio de alimentação

O teu local de trabalho será em Vila Nova de Gaia, Devesas, e o contrato de trabalho será inicialmente com a Adecco.

O que procuramos?

✔ Experiência prévia em funções de liderança de equipas de Contact Center ou áreas relacionadas.
✔ Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de gerir conflitos e motivar equipas.
✔ Capacidade analítica para monitorizar e melhorar o desempenho.
✔ Vontade de crescer com a equipa, orientado para resultados e com um forte espírito de equipa.

Se tens perfil de liderança de equipas e gostas de trabalhar num ambiente dinâmico e focado em resultados, esta oportunidade é para ti! Envia o teu CV atualizado e junta-te a nós neste projeto!

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.