2024-09-18 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 241-001319-2
Vous parlez français et vous cherchez un nouveau défi à Lisbonne, en offrant un excellent service client à vos clients ? Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !
Vos missions :
- Répondre aux appels de nos membres ; - Gérer les demandes de renseignements, les requêtes de gestion et les plaintes par téléphone ; - Comprendre les demandes des membres et trouver des solutions adaptées ; - Communiquer de manière personnalisée et humaine ; - Utiliser divers canaux de contact avec les membres, en suivant les évolutions technologiques (chatbot, entre autres) ; - Participer à l'amélioration de la qualité du service client (proposition d'améliorations des processus, analyse des plaintes, etc.) ; - Une journée par semaine en back-office pour travailler sur les dossiers clients.
Profil recherché :
- Maîtrise courante du français ; - Expérience dans un environnement de centre d'appels.
Conditions de travail :
- Contrat direct avec le client ; - Salaire : 1200€ + 9€ d’indemnité repas + avantages internes ; - LUN-VEN (début à 7h30, 8h ou 8h30) ; - Mode hybride (Parque das Nações) après les 3 premiers mois.
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.