Assistente do Serviço de Apoio ao Leitor || Lisboa

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Junta-te a nós como Assistente do Serviço de Apoio ao Leitor – Benfica, Lisboa

Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência.

A Bertrand está à procura de alguém como tu para reforçar a nossa equipa de Apoio ao Leitor. Aqui, acreditamos que todos temos algo único a oferecer e que a diversidade nos torna mais fortes!
Somos uma empresa inclusiva, e queremos que todas as pessoas – com ou sem incapacidades – se sintam à vontade para se candidatar e mostrar o seu potencial.

Sobre o que vais fazer:
▶ Atendimento ao Cliente: Vais ajudar os leitores a tirar dúvidas, via telefone, e-mail e redes sociais, sobre livros e serviços.
▶ Gestão de Encomendas: Vais acompanhar o processo de encomenda, prazos de entrega e status.
▶ Resolução de Reclamações: Com o teu toque especial, vais ajudar a resolver situações para garantir a satisfação dos nossos leitores.
▶ Assistência em Programas de Fidelização: Vais apoiar os leitores no programa de pontos da Bertrand e nas promoções exclusivas.
▶ Suporte às Lojas e ao Online: Serás o elo de ligação entre a sede, as lojas e o site, garantindo a melhor experiência ao cliente.
▶ Divulgação de Novidades: Vais partilhar informações sobre lançamentos de livros e eventos culturais.

O que precisas de ter:
▶ 12º ano completo (obrigatório).
▶ Gosto por comunicar e ajudar os outros.
▶ Vontade de aprender e crescer com a equipa.
▶ Conhecimentos básicos de informática e telemóvel (saber usar o whatsapp).
▶ Experiência em atendimento é valorizada, mas não obrigatória.

O que temos para te oferecer:
✨ Integração numa empresa de prestígio no mundo dos livros, com espaço para te expressares e seres tu mesmo(a).
✨ Um ambiente seguro, acessível e inclusivo, com todas as condições de apoio que necessites para te sentires confiante.
✨Formação inicial e contínua para que estejas sempre a par das melhores práticas.
✨ Salário base + Subsidio de Alimentação em cartão de refeição.
✨ Seguro de Saúde (após 3 meses na empresa).
✨ Contrato direto com a empresa.
✨ Local: Benfica, Lisboa

Na Bertrand, celebramos todas as pessoas e acreditamos que cada um(a) de nós contribui para um ambiente mais rico. Se tens vontade de trabalhar com livros e cultura e procuras um lugar que valoriza e respeita cada talento, junta-te a nós!

Aqui, todos os caminhos estão abertos para ti!

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.