Assistente de Apoio ao Cliente - Maia

2024-11-13 Maia, Porto Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 212-000533-1

Gostavas de trabalhar na maior rede de transportes urgentes na Península Ibérica?

Oferecemos a oportunidade de fazer parte de uma entidade com mais de 300 anos de história, com mais de meio milhão de entregas por dia em Portugal, e com uma rede de entregas única, ágil e eficiente.

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Funções

As tuas tarefas diárias vão passar pelo acompanhamento dos envios de encomendas, a resolução de incidências bem como a abertura e o acompanhamento de processos de reclamações, de modo a que o cliente possa ficar esclarecido; fazer contactos proativos com clientes (via telefónica e via email), de modo a manter uma relação de proximidade, fazer uma análise dos envios do dia e identificar oportunidades de negócio e melhoria, de modo a que a empresa possa crescer e manter o serviço de excelência.

Requisitos

Em termos de requisitos deverás ter a capacidade de comunicação, tanto verbal como escrito, pois irás contactar com diversas pessoas ao longo do dia; se tiveres experiência em funções similares e/ou conhecimentos em serviços de transporte/ logística será valorizado, pois assim terás mais insight sobre os diferentes processos e tarefas a desempenhar no dia-a-dia; bons conhecimentos da língua inglesa e espanhola será também valorizado, tratando-se esta empresa de uma entidade internacional, caso tenhas facilidade com línguas será uma mais valia, pois podes ter de contactar com clientes que não falem a língua portuguesa.

Oferta

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.