Customer Service - Baixa médica

2024-12-02 Sintra, Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 139-003011-1

🚀 A Tennant está à tua procura! 🚀

A Tennant, uma empresa global líder em soluções de limpeza, está à procura de um Customer Service Agent para cobrir uma baixa médica em Sintra. Se tens paixão por suporte ao cliente e queres dar um passo importante na tua carreira, esta é a tua oportunidade! 💼✨

As tuas funções:

📑 Apoio administrativo ao cliente – Será responsável por oferecer suporte completo aos clientes, desde a abertura até à resolução de pedidos.
🔧 Gestão de assistências técnicas – Abre e atualiza pedidos de assistências técnicas, verificando com os clientes os motivos de avarias e realizando, quando possível, telefix (reparação remota de pequenas avarias).
💰 Criação de orçamentos e faturação – Elabora orçamentos de serviço, peças e garante a devida faturação de assistências técnicas, incluindo máquinas sem contratos, conforme os processos internos dos clientes.
📦 Gestão de encomendas e follow-up – Processa as encomendas de peças dos clientes e realiza o devido acompanhamento (Tennant e IPC), lidando com devoluções, não conformidades e reclamações (disputes).
🛠️ Criação de Sold-to, Ship-to e Equipments – Realiza a criação desses registros essenciais para a operação.

O que procuramos em ti:

📅 Organização – Capacidade para gerir múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente.
⚡ Aprendizagem rápida – Agilidade em aprender novos processos e adaptabilidade.
🔄 Proatividade e flexibilidade – Esperamos que tomes a iniciativa e consigas ajustar-te facilmente a diferentes tarefas.
💬 Empatia ao telefone – Serás a voz da Tennant, por isso é importante que consigas estabelecer uma ligação positiva com os clientes.
🌍 Bons conhecimentos de inglês – Terás de comunicar com clientes internacionais, por isso o inglês é essencial.
🤝 Espírito de equipa – Serás parte de uma equipa dinâmica, onde a colaboração será fundamental para o sucesso do trabalho.

Oferta:

💰 Salário Anual: 19.000€
🍽️ Subsidio de Alimentação: 192€ mensais
📍 Localidade: Sintra

Estás pronto para fazer parte de uma equipa global e em crescimento?
A Tennant oferece-te a oportunidade de crescer na área de Customer Service. Candidata-te agora e junta-te a nós! 💥

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.