Representante de Suporte ao Cliente Online - Faro

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Se tens um excelente nível de inglês escrito e paixão por ajudar pessoas, esta oportunidade é para ti!

Estamos à procura de um Representante de Suporte ao Cliente Online para integrar a nossa equipa em Chelote, Faro, com um horário estável de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30.

O que vais fazer:
- Acompanhar exemplarmente as necessidades dos nossos clientes, respondendo às suas questões por escrito
- Gestão de tickets através de e-mail ou redes sociais
- Gestão do serviço pós-venda (reenvios, devoluções, reembolsos)
- Acompanhamento e gestão de incidências nas entregas, bem como na recolha de mercadorias
- Registar e documentar todas as interações
- Colaborar com a equipa interna para identificar e resolver problemas mais complexos
- Participar ativamente no desenvolvimento de processos relacionados com o apoio ao cliente
- Atendimento e reencaminhamento de chamadas.

Procuramos alguém com:
- Experiência em suporte online
- Excelente nível de Inglês, particularmente na leitura e escrita
- Competências de comunicação excepcionais
- Agilidade a identificar e resolver as necessidades dos clientes
- Proficiência Digital
- Orientação para o cliente
- Persistência e perseverança
- Proatividade e capacidade de gerir múltiplas tarefas simultaneamente
- Habilidades interpessoais
- Motivação e capacidade de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico.

O que oferecemos:
- Um ambiente de trabalho colaborativo.
- Oportunidade de crescimento e evolução nas funções desempenhadas.
- Contribuição para uma marca reconhecida globalmente no seu setor.

Do que estás à espera? Candidata-te! Estamos ansiosos para conhecer-te!

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.