Supervisor_Call center (M/F)

2025-01-10 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 171-000444-1

Funções

• Distribuição de Trabalho;
• Controlo dos KPI’s e efetuar o reporting
• Garantir a Qualidade e os SLA’s (Service Level Agreements)
• Acompanhamento e avaliação da Equipa
• Gerir as incidências e imprevistos com Planos de Ação
• Efetuar ajustes organizativos e redesenho das tarefas por áreas
• Formação das equipas
• Controlar o absentismo, faltas e férias e efetuar a gestão dos RH
• Implementar as ações de melhoria

Requisitos

-Experiência em supervisão no mínimo 2 anos;
-Experiência em equipas com mais de 10 pessoas.

Oferta

Vencimento Base: 1000€
Prémio: 150€
SA:7€
Local de trabalho: Moscavide

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.