Supervisor_ Call center (M/F)

2025-01-10 Oeiras, Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 94-000242-1

Funções

Gestão de equipa comercial
Garantir a formação e acompanhamento da equipa residente
Contacto diário com o Cliente, com objetivo de dar feedback sobre as campanhas
Distribuição de Trabalho diário pelas várias equipas
Controlo de objetivos dos colaboradores
Elaboração de reporting
Garantir a Qualidade e o cumprimento dos objetivos das diferentes campanhas
Controlar o absentismo, faltas e férias e efetua a gestão dos RH
Implementar as ações de melhoria

Requisitos

Experiência prévia em Supervisão - experiência em gestão de equipa de outbound mínima de 2 anos
Experiência prévia em Outbound- Qualificação de leads ou contactos comerciais
Excel - nível intermédio
Boa comunicação e facilidade em criar empatia
Boa capacidade de argumentação e persuasão
Gosto por trabalhar por objetivos
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Forte sentido comercial

Oferta

Projeto piloto de 3 meses com possibilidade de continuidade
Modelo de trabalho: 100% presencial nos 3 primeiros meses
Local de trabalho: Algés
Horário: 9H-18H
Vencimento Base: 1100€
Prémio de Produtividade 50€ + Prémio de Assiduidade 50€
S.A: 7€

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.