Trainer & Data Analysis | Customer Care

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📢 A Adecco RH está a recrutar para a vaga de Trainer & Data Analysis for Customer Care, para um dos seus clientes internacionais!

Se possui experiência em Call Center e está habituado/a a fazer Data Analysis, então esta pode ser a sua oportunidade!

📍 Oeiras (Quinta da Fonte)
🕓 09h - 18h (2ª a 6ª feira)

FUNÇÕES:
➡ Supervisionar e garantir a qualidade do serviço telefónico e de qualquer outro tipo de contacto direcionado ao Call Center
➡ Controlar e analisar a atividade diária do Call Center através da monitorização do tráfego de chamadas e e-mails gerados no Call Center
➡ Projetar, criar e analisar relatórios de atividades para melhorar a precisão das previsões de chamadas
➡ Monitorizar KPIs da área com o objetivo de aumentar as vendas
➡ Dar suporte a todas as áreas da Gestão do Call Center (Telemarketing, Atendimento ao Cliente, GDS Online, etc.)

REQUISITOS:
✔️ Experiência em Call Center
✔️ Experiência em Data Analysis
✔ Conhecimentos da indústria de aluguer de carros
✔ Conhecimentos de Salesforce e Qilk Sense
✔ Bons conhecimentos de inglês

OFERTA:
👉 Contrato direto com a empresa cliente
👉 Salário Base: 1600€
👉 Subsídio Alimentação
👉 Regime híbrido (2 dias de teletrabalho por semana)

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.