Onsite Process Manager | Zona Norte

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Se tens uma paixão pela área processual e melhoria contínua, já deste os primeiros passos nesta área e queres desenvolver as tuas competências enquanto contribuis para projetos reais e impactantes, esta oportunidade é para ti!


Qual será a tua missão?

Apresenta Soluções Customizadas orientadas para a Melhoria de Produtividade, Otimização de Processos e Redução de Custos
Faz análise consultiva através do Diagnóstico de Desafios (Calibrate) e desenha a solução criando valor e otimizando custos internos e para o Cliente
Garante a construção do Plano de Aconselhamento ao Cliente, define KPI’s e procede à Implementação do Plano junto das equipas Operacionais
Garante a apresentação e a defesa do Plano de Aconselhamento, assim como as reuniões de monitorização periódica (quarter business reviews) nos clientes e com os stakeholders indicados
Desenvolve, implementa, monitoriza e controla os planos de ação e melhoria contínua
Acompanha a equipa comercial na apresentação de soluções técnicas e na proposta de soluções alternativas
Garante a concretização dos objetivos definidos para as operações que acompanha, analisando e controlando periodicamente a atividade desenvolvida pela equipa monitorizando os KPI’s e SLA’s
Constrói e analisa estatísticas de resultados operacionais, elabora relatórios e apresenta planos de ação
Acompanha a gestão de uma carteira de clientes ativos, podendo inclusive efetuar a gestão direta de alguns clientes
Apoia o desenvolvimento comercial da unidade através da realização de reuniões a clientes ou prospetos, com a apresentação de soluções técnicas adequadas, nomeadamente Cost Saving Program Scenário
Periodicamente efetua auditorias aos processos implementados e efetua planos de correção
Elabora os reportings inerentes à sua função

O que te fará triunfar nesta posição?


Formação superior
Experiência mínima de 3 anos em funções similares
Disponibilidade de deslocação entre Aveiro e Extremo Norte de Portugal
Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Microsoft Office)
Excelentes conhecimentos de Excel
Conhecimentos de Power BI ou gestão com base de dados (preferencial)
Conhecimentos de metodologias de melhoria contínua (5S’s; Kaizen; Lean;…)
Bons conhecimentos de Inglês
Conhecimentos de Espanhol (preferencial)
Carta de Condução



Competências Comportamentais:

- Relacionar-se e Trabalhar em Rede
- Orientação para o cliente
- Persuadir e Influenciar
- Apresentar Resultados e Corresponder às Expectativas dos Clientes

O que temos para te oferecer?

Temos uma empresa, que apesar de multinacional, tem um ambiente próximo e acolhedor e que se dedica diariamente a garantir que os seus colaboradores têm a melhor experiência possível. Onde a criatividade e inovação são diariamente incentivadas.
Para tal, proporcionamos benefícios ao nível da saúde física e mental, formação inicial e continua, medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar, possibilidade de desenvolvimento de carreira nacional e internacional.

Porque genuinamente acreditamos no Talento e simplesmente descuramos etiquetas, orientamos a nossa forma de atuação, no sentido de promover o combate sólido à não discriminação.

É este o compromisso da Adecco com a diversidade, inclusão e equidade e que comanda a nossa forma de ser, entender, agir e liderar o mercado de trabalho.

Trabalhamos para que outros o possam fazer, junta-te a nós, naquele que é um propósito bastante inspirador!

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.