Apoio ao Cliente (Alemão) - Lisboa

2025-03-13 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 241-001510-2

Procuras fazer parte de uma equipa de Apoio ao Cliente de renome?
Procuramos candidatos fluentes em Alemão para cliente Telecom para projeto de Apoio ao Cliente.

Como Representante de Suporte ao Cliente, irás:
- Prestar suporte telefónico de excelência aos nossos clientes em Alemão (inglês será um fator preferencial);
- Apoiar clientes atuais e potenciais com informações e assistência relacionadas aos nossos produtos e serviços.
- Gerir pedidos de clientes, garantindo atualizações precisas nos nossos sistemas (ex.: ajustes de tarifas, alterações de planos, ativações de serviços e modificações de morada).
- Identificar oportunidades para melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.

O que procuramos:
- Fluência em Alemão: Deves ser capaz de comunicar eficazmente em alemão (mínimo nível C1). Proficiência em inglês será uma mais-valia.
- Interesse por telecomunicações: Interesse genuíno por produtos e serviços da área das telecomunicações.
- Capacidade de resolução de problemas: Gostar de diagnosticar e configurar vários sistemas e dispositivos técnicos.
- Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (segunda-feira a sábado, das 07h00 às 21h00).
- Qualidades pessoais: Ser fiável, pontual e orientado para o cliente.
Estar disponível para deslocações regulares ou para planear uma mudança para a área dos nossos escritórios em Lisboa ou Porto.

O que oferecemos:
- Formação inicial completa e remunerada.
- Bónus atrativos: Possibilidade de receber bónus mensais e trimestrais com base no desempenho.
- Benefícios atractivos: Seguro de saúde, subsídio de transporte, cartão/ticket de refeição, entre outros.
- Ambiente de trabalho moderno: Escritórios em localizações privilegiadas em Lisboa e no Porto, com espaços acolhedores e contemporâneos, incluindo uma sala de lazer.
- Estabilidade profissional: Oportunidades de crescimento a longo prazo.
- Regime de trabalho híbrido.

Se é este o desafio que procuras, não hesites mais e envia a tua candidatura!

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.