Operador de Customer Experience

2025-03-25 Sintra, Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 139-003110-1

A Leasys está à procura de um profissional dedicado e apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente! Se tens competências excecionais em comunicação, capacidade de resolver problemas e gostas de trabalhar em equipa, esta pode ser a oportunidade ideal para ti. 🚀

As tuas funções?
◾ Atendimento ao Cliente: Responder de forma eficiente, empática e centrada no cliente às solicitações de clientes feitas por telefone e e-mail.
◾ Gestão de Reclamações: Identificar e resolver problemas dos clientes, garantindo a satisfação em todas as interações.
◾ Acompanhamento: Manter o cliente informado sobre o progresso da sua solicitação até à resolução final.
◾ Registo de Interações: Manter registos precisos e detalhados das interações no sistema de CRM.
◾ Feedback e Melhorias: Documentar feedback dos clientes e sugestões para melhorias dos serviços.
◾ Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para assegurar a melhor resolução dos problemas.
◾ Análise de Tendências: Contribuir para a identificação de padrões nas solicitações e reclamações, ajudando a melhorar a qualidade do serviço.

O que procuramos?
◾ Formação: 12º Ano ou Licenciatura.
◾ Experiência: Mínimo de 3 anos em atendimento ao cliente ou áreas semelhantes.
◾ Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
◾ Empatia: Capacidade para lidar com situações difíceis de forma calma e profissional.
◾ Orientação para Resultados: Foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente.
◾ Espírito de Equipa: Capacidade para trabalhar em colaboração com outros departamentos.
◾ Informática: Conhecimentos em sistemas de CRM.
◾ Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar entre as 9h e as 18h.

O que oferecemos?
◾ Remuneração: 1.000€ mensais.
◾ Subsídio de Alimentação: 9,60€/dia.
◾ Subsídio de Teletrabalho: 41,67€/mês.
◾ Estacionamento: Disponível para os colaboradores.

Se tens a paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente e procuras um ambiente de trabalho dinâmico, envia a tua candidatura! 📝

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.