Apoio ao cliente

2025-04-08 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 94-000259-1

Funções

Interações inbound, outbound e escritas com Clientes e prestadores no âmbito dos serviço desde a sua marcação, acompanhamento e após a realização do serviço.
Análise dos pedidos e preparação dos serviços
Identificação de oportunidade de melhorias em serviços e processos
Competências em gestão de reclamações
Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (Ex: Zendesk)
Capacidade de resistência ao stress e multitasking

Requisitos

Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade
Experiência profissional na área de atendimento a cliente
Domínio informático
Responsabilidade e organização
Boas competências de comunicação e argumentação
Dinamismo e espírito de iniciativa
Gosto por trabalho em equipa
Competências em gestão de reclamações
Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (Ex: Zendesk)
Capacidade de resistência ao stress e multitasking

Oferta

Localização - Lisboa Calhariz;

Horários rotativos (escala mensal) compreendido entre:
Dias Úteis das 08:00 às 22:00
Sábados e feriados das 09:00 às 19:00
Domingosdas11:00 às 19:00

Regime Híbrido: 4 dias presenciais e 1 dia teletrabalho
FullRemote em dias não úteis.

Vencimento Base: 900€
SA 7€

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.