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Process Manager (M/F)

2023-12-26 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 165-000188-1


Funções

A) Gestão de pedidos inbound e outbound, bem como dos respetivos prazos, assegurando que todas as equipas, internas e externas envolvidas nos pedidos, dão uma resposta dentro dos prazos consignados contratualmente;
B) Gestão do portfólio de partilhas ;
C) Análise e aprovação de faturação;
D) Assegurar reuniões recorrentes de follow-up junto dos interfaces de outros operadores e gestores de TowerCo’s;
E) Criação de reports de atividade;
F) Atualização de bases de dados.


Requisitos

• Boa apresentação e capacidade de comunicação;
• Escrita cuidada;
• Capacidade de Organização
• Atenção ao Detalhe
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Gestão de stress num ambiente muito dinâmico
• Escolaridade mínima 12.º ano
• Experiência ao nível de gestão administrativa de projetos (na área das telecomunicações será preferencial)
• Nível avançado de Excel
• Experiência em Análise/Extração de Dados preferencialmente ao nível de Contact Center;


Oferta

2fª a 6fª - entre o período das 09h00/ 18h00
Vencimento base 1400€
Subsídio de alimentação 7€
Contrato de trabalho em regime outsourcing


Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.
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