2024-09-03 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 241-001360-1
📢 Nous recrutons un(e) Customer Success Manager francophone pour nôtre client.
📞 Vos tâches
- Être le premier point de contact et gérer la satisfaction du client ; - Reconnaître les clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire par des contrôles d'intégrité proactifs, guidés par des indicateurs d'intégrité tels que les pourcentages de conversion ; - Exécuter un plan de gestion de compte prescrit pour communiquer notre vision de la gestion des prospects et l'adapter aux objectifs commerciaux de chaque compte ; - Mettre en œuvre des tâches structurées qui mettent chaque client sur la trajectoire d'un retour sur investissement positif ; - Exprimer les préoccupations des clients à chaque équipe responsable au sein de l'organisation et créer des stratégies pour y donner suite de manière cohérente ; - Atteindre un taux de fidélisation de 90 % et une évolution annuelle du revenu de 15 % par compte ; - Documenter les actions réussies prises pour atteindre les objectifs de rétention et de revenus.
☑ Profil
- Français natif ou courant ; - Expérience dans la vente B2B et prospection ; - La connaissance d'autres langues est un plus ; - Une expérience en identification et capture de nouvelles opportunités de business (hunting) ; - Bonne écoute, esprit de résolution de problèmes, capacité naturelle à résoudre les conflits rapidement et efficacement.
📄 Ce que nous proposons
💼 Contrat direct avec le client d’un an avec la possibilité de rénovation 📝 Formation 💰 Salaire Base : 1000€ 🍲 Panier repas : 7,80€ (sur carte) 📈 Prime de Productivité (400€ lorsque 100% des objectifs sont atteints) 🚎 Allocation Transport: 20€ par mois 🏥 Assurance médicale 🕑 Horaires : Lundi au vendredi, 40h par semaine (08h00 à 17h00 / 09h00 à 18h00) 📍 Lieu de Travail : Parque das Nações (Lisbonne)
Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.