Customer Success Manager Français

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📢 Nous recrutons un(e) Customer Success Manager francophone pour nôtre client.

📞 Vos tâches

- Être le premier point de contact et gérer la satisfaction du client ;
- Reconnaître les clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire par des contrôles d'intégrité proactifs, guidés par des indicateurs d'intégrité tels que les pourcentages de conversion ;
- Exécuter un plan de gestion de compte prescrit pour communiquer notre vision de la gestion des prospects et l'adapter aux objectifs commerciaux de chaque compte ;
- Mettre en œuvre des tâches structurées qui mettent chaque client sur la trajectoire d'un retour sur investissement positif ;
- Exprimer les préoccupations des clients à chaque équipe responsable au sein de l'organisation et créer des stratégies pour y donner suite de manière cohérente ;
- Atteindre un taux de fidélisation de 90 % et une évolution annuelle du revenu de 15 % par compte ;
- Documenter les actions réussies prises pour atteindre les objectifs de rétention et de revenus.

☑ Profil

- Français natif ou courant ;
- Expérience dans la vente B2B et prospection ;
- La connaissance d'autres langues est un plus ;
- Une expérience en identification et capture de nouvelles opportunités de business (hunting) ;
- Bonne écoute, esprit de résolution de problèmes, capacité naturelle à résoudre les conflits rapidement et efficacement.

📄 Ce que nous proposons

💼 Contrat direct avec le client d’un an avec la possibilité de rénovation
📝 Formation
💰 Salaire Base : 1000€
🍲 Panier repas : 7,80€ (sur carte)
📈 Prime de Productivité (400€ lorsque 100% des objectifs sont atteints)
🚎 Allocation Transport: 20€ par mois
🏥 Assurance médicale
🕑 Horaires : Lundi au vendredi, 40h par semaine (08h00 à 17h00 / 09h00 à 18h00)
📍 Lieu de Travail : Parque das Nações (Lisbonne)

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.