Conseiller Relation Client (H/F) - Lisbonne

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Vous parlez français et vous cherchez un nouveau défi à Lisbonne, en offrant un excellent service client à vos clients ? Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !

Vos missions :

- Répondre aux appels de nos membres ;
- Gérer les demandes de renseignements, les requêtes de gestion et les plaintes par téléphone ;
- Comprendre les demandes des membres et trouver des solutions adaptées ;
- Communiquer de manière personnalisée et humaine ;
- Utiliser divers canaux de contact avec les membres, en suivant les évolutions technologiques (chatbot, entre autres) ;
- Participer à l'amélioration de la qualité du service client (proposition d'améliorations des processus, analyse des plaintes, etc.) ;
- Une journée par semaine en back-office pour travailler sur les dossiers clients.

Profil recherché :

- Maîtrise courante du français ;
- Expérience dans un environnement de centre d'appels.

Conditions de travail :

- Contrat direct avec le client ;
- Salaire : 1200€ + 9€ d’indemnité repas + avantages internes ;
- LUN-VEN (début à 7h30, 8h ou 8h30) ;
- Mode hybride (Parque das Nações) après les 3 premiers mois.

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Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.