French/English Client Services Officer - Lisbon

2024-10-16 Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: 241-001398-2

📢 Vous êtes intéressé par des tâches administratives et passionné par le service client ? Nous recherchons des francophones et anglophones pour travailler avec notre client, une compagnie d'assurance !

💻 Votre mission quotidienne consistera à conseiller et assister les assurés par téléphone et par e-mail concernant le paiement de leurs prestations, à gérer les relations clients et à contribuer à leur satisfaction. Vous serez également responsable de la gestion administrative des contrats et des prestations de santé des assurés.

☑ Profil

Vous parlez couramment français et anglais, car vous travaillerez avec des clients francophones ;
Vous êtes passionné par le service client ;
Une expérience préalable dans le secteur de l'assurance est un atout.
📄 Détails

💼 Contrat direct avec le client
📝 Formation continue
💰 Salaire mensuel de base : 1100€ multiplié par 14 mois
🍲 Indemnité repas : net 8€ par jour travaillé
🚎 Indemnité de transport : 35€ par mois
📈 Prime annuelle basée sur les résultats récurrents jusqu'à 150€ + prime trimestrielle d'équipe jusqu'à 180€
↔ Possibilité de mobilité interne (selon les critères d'éligibilité)
🏥 Assurance santé/vie gratuite pour la famille dès le premier jour
🕑 Horaires : 40 heures par semaine, du lundi au dimanche (un week-end travaillé tous les deux mois, après 4 mois de présence), avec des rotations de 8h00 à 17h00 / 9h00 à 18h00 / 10h00 à 19h00 ; Samedi et dimanche : majoration de 50 %, jours fériés : majoration de 100 % + 1 jour de repos ; Les employés conservent 2 jours consécutifs de repos lorsqu'ils travaillent le week-end
🏠 Télétravail : possibilité de travailler à distance après 6 mois d'ancienneté, 2 jours par semaine (jusqu'à 3 jours pour les femmes enceintes ou les personnes ayant un enfant de moins de 8 ans)
📍 Travail au bureau : Av. 5 de Outubro (Lisbonne)

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.