Customer Service | Águeda

---

🚀 Procuras um desafio exigente numa empresa em crescimento? Se és resiliente, ágil e tens um forte sentido de compromisso com o cliente, esta oportunidade é para ti!

Nesta função, irás gerir contactos com clientes, acompanhar encomendas e transportes, resolver imprevistos e garantir um serviço de excelência, mesmo nas situações mais desafiantes. Aqui, a tua capacidade de adaptação e resposta rápida será essencial!

✨ O que vais fazer?
📌 Responder a pedidos de clientes de forma rápida e eficiente;
📌 Processar e acompanhar encomendas, assegurando prazos e qualidade;
📌 Carregar e atualizar previsões de clientes no ERP;
📌 Dinamizar reuniões semanais de follow-up com clientes;
📌 Gerir alterações de encomendas e acompanhar reclamações;
📌 Coordenar transportes e garantir a correta partilha de documentação (guias, faturas, packing lists);
📌 Monitorizar o nível de serviço e propor melhorias para otimização de processos.

💡 O que procuramos?
✔️ Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente num ambiente dinâmico e exigente;
✔️ Formação em Gestão, Engenharia, Comercial ou Logística;
✔️ Inglês avançado (falado e escrito);
✔️ Comunicação assertiva e forte capacidade de negociação;
✔️ Espírito crítico, autonomia e foco na resolução de problemas;
✔️ Experiência com ERP e ferramentas de gestão.

⚡ Aqui, o ritmo é intenso, mas as oportunidades de crescimento são reais! Se gostas de desafios e tens o que é preciso, submete já a tua candidatura! 📩

---

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.